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Assortiment et stock 2

• Quels articles puis-je commander auprès du METRO Delivery Service?
• Avez-vous toujours tout en stock?

Commander et M|Shop 15

• Je ne parviens pas à me connecter à M|Shop
• J'ai oublié mon mot de passe pour M|Shop.
• Y a-t-il un montant minimum de commande?
• Je veux devenir client ... comment faire?
• Quels sont vos conditions générales?

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Échanges et retours 2

• Puis-je retourner des articles?
• Que puis-je retourner?

Transport et livraisons 8

• Quels sont vos conditions de livraison?
• Comment les emballages consignés sont-ils collectés?
• Effectuez-vous aussi des livraisons ultérieures?
• Puis-je être livré tous les jours?
• Quels sont les jours et heures de livraison?

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Crédit et paiements 3

• Quelles sont les conditions générales de paiement?
• Qui dois-je contacter concernant les paiements et les crédits?
• Quand puis-je espérer recevoir ma note de crédit?

Systèmes de tarification et de bonus 2

• Êtes-vous le moins cher du marché?
• Quand mon bonus sera-t-il payé?

Actions et promotions 2

• Faites-vous régulièrement des promotions?
• Est-ce que les promotions du METRO Delivery Service sont les mêmes que celles dans les magasins METRO?

Données de contact 3

• Comment puis-je contacter le METRO Delivery Service?
• Comment puis-je modifier mes données de contact?
• Serai-je contacté au sujet des pénuries et des alternatives?